മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കാൻ കർഷകരും ഭക്ഷ്യ വിതരണക്കാരും പതിവാണ്. എന്നിരുന്നാലും, കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് മാസത്തെ ക്വാറന്റൈനിൽ സംഭവിച്ചതുപോലെ ഉപഭോക്തൃ ലാൻഡ്സ്കേപ്പ് നാടകീയമായി മാറിയ ഒരു സമയം ഓർക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.
ഗ്രേറ്റ് ബ്രിട്ടന്റെ അഗ്രികൾച്ചറൽ ആൻഡ് ഹോർട്ടികൾച്ചറൽ ഡെവലപ്മെന്റ് ബോർഡ് (AHDB) ഈ മാറ്റങ്ങൾ സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിക്കുകയും ഡിമാൻഡിനെ ബാധിക്കുന്ന പ്രധാന പാരാമീറ്ററുകൾ എടുത്തുകാണിക്കുകയും ചെയ്തു.
ഈ ലേഖനം സൈറ്റിൽ പോസ്റ്റ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട് ഉരുളക്കിഴങ്ങ് വാർത്ത ഇന്ന്, AHDB-യിലെ സ്ട്രാറ്റജിക് അനാലിസിസ് മേധാവി ഡേവിഡ് സ്വൈൽസ്, ഉപഭോക്തൃ ഡിമാൻഡ് രൂപപ്പെടുത്തുകയും ഈ വർഷത്തെ അഗ്രിബിസിനസ് മാർക്കറ്റിന്റെ കാഴ്ചപ്പാടിനെ ബാധിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ചില പ്രധാന ഘടകങ്ങളെ സംഗ്രഹിക്കുന്നു. സ്വൈൽസ് എഴുതുന്നു: “അടുത്ത കാലം വരെ, കൃഷിയുടെ പ്രധാന ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നം ഫാമിന്റെ, പ്രത്യേകിച്ച് മാംസത്തിന്റെയും പാലുൽപ്പന്ന വ്യവസായത്തിന്റെയും പ്രശസ്തി ആയിരുന്നു. സസ്യാധിഷ്ഠിത ഭക്ഷണം ഒരു പ്രധാന വാക്ക് ആയിരുന്നു, സുസ്ഥിരതയും പരിസ്ഥിതി സംരക്ഷണവും പ്രധാനമായിരുന്നു. ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ എവിടെയും അപ്രത്യക്ഷമായിട്ടില്ല, എന്നാൽ ഇന്ന് ആളുകളുടെ ശ്രദ്ധ ഹ്രസ്വകാല, ദീർഘകാല സാമ്പത്തിക ആശങ്കകളിലേക്ക് മാറിയിരിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ ഡിമാൻഡിൽ ഈ ഷിഫ്റ്റുകൾ എത്രത്തോളം ആഴത്തിലുള്ളതാണ്? ആളുകൾ അവരുടെ സാധാരണ ജീവിതത്തിലേക്ക് മടങ്ങുമ്പോൾ കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെ മാറും?
ഇരുണ്ട സാമ്പത്തിക വീക്ഷണം
കോവിഡ് -19 ന്റെ ആഘാതത്തെക്കുറിച്ചുള്ള സാമ്പത്തിക പ്രവചനങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമാണ്, എന്നാൽ 1940 കൾക്ക് ശേഷമുള്ള ഏറ്റവും വലിയ മാന്ദ്യത്തിന്റെ വക്കിലാണ് നമ്മൾ എന്ന് ഗവേഷകർ എല്ലാവരും സമ്മതിക്കുന്നു. 7,5 ദശലക്ഷം ആളുകൾക്ക് പ്രയോജനം ചെയ്ത സർക്കാരിന്റെ ശമ്പളമില്ലാത്ത അവധിക്കാല വേതനം പോലുള്ള നടപടികൾ പലർക്കും സംരക്ഷണം നൽകി. എന്നാൽ അവ ഒക്ടോബറിൽ അവസാനിക്കും, തൊഴിലില്ലായ്മ ഉയരും, വരുമാനം കുറയും.
ഒരു മാന്ദ്യം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചിലവഴിക്കാൻ കുറച്ച് പണം മാത്രമേ ഉണ്ടാകൂ എന്നതിനാൽ കർഷകർക്കും ഉൽപ്പാദകർക്കും പ്രൊസസർമാർക്കും ഇത് പ്രധാനമാണ്. മാന്ദ്യത്തിന്റെ പ്രൊജക്റ്റ് മാഗ്നിറ്റ്യൂഡ് കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഘടകം ഇതായിരിക്കുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഇത് ഭക്ഷണം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിലും എവിടെ നിന്ന് വാങ്ങണം എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നതിലും സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു.
മാന്ദ്യത്തിന്റെ "ആഴം" മാത്രമല്ല, അതിൽ നിന്നുള്ള വീണ്ടെടുക്കലിന്റെ വേഗതയും വളരെ പ്രധാനമാണ്. തീർച്ചയായും, 2008 ലെ മാന്ദ്യം വളരെ സാവധാനത്തിലുള്ള വീണ്ടെടുക്കൽ സ്വഭാവമാണ്, ഈ രീതി ദീർഘകാലത്തേക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കനത്ത ഭാരമായിരിക്കും.
ബോധപൂർവമായ ഷോപ്പിംഗ്
ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ബഡ്ജറ്റ് ഇറുകിയതോ സുരക്ഷിതമായ ഭാവിയിലുള്ള അവരുടെ ആത്മവിശ്വാസം വളരെ ഉയർന്നതോ ആയപ്പോൾ അവരുടെ സ്വഭാവം മാറ്റുമെന്ന് മുൻ അനുഭവത്തിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾക്കറിയാം. ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം കൺസ്യൂമർ ട്രാക്കറായ IGD, AHDB എന്നിവയിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഞങ്ങൾ മുമ്പ് നിരീക്ഷിച്ച രണ്ട് തരം പെരുമാറ്റങ്ങളെ നമുക്ക് വേർതിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും - ഇത് പലപ്പോഴും സ്വന്തമായി ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കുകയും (സൗകര്യപ്രദമായ ഭക്ഷണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാതെ) പുറത്ത് ഭക്ഷണം കഴിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വീട്. ഞാൻ ഇതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വിശദമായി പിന്നീട് സംസാരിക്കും.
എന്നാൽ മാന്ദ്യകാലത്ത് എത്ര ഉപഭോക്താക്കൾ തങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ ശീലം മാറ്റുന്നു എന്നതാണ് കൂടുതൽ ആശ്ചര്യപ്പെടുത്തുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ പണം ചെലവഴിക്കുന്ന രീതികൾ വളരെ വെളിപ്പെടുത്തുന്നതാണ്: ആളുകൾ ബ്രാൻഡുകളിൽ കുറച്ച് ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നു, കൂടുതലും അവർക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് വാങ്ങുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകളിൽ വലിയ വിലക്കിഴിവോടെ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നു. തീർച്ചയായും, കഴിഞ്ഞ മാന്ദ്യം മുതൽ, ഹാർഡ് ഡിസ്കൗണ്ടറുകളുടെ തുടർച്ചയായ ഉയർച്ച ഞങ്ങൾ കണ്ടു. ഈ പ്രവണതയ്ക്ക് അനുസൃതമായി, എല്ലാ റീട്ടെയിൽ സ്റ്റോറുകളും ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താനുള്ള ശ്രമത്തിൽ വില കുറച്ചു.
ക്വാറന്റൈൻ ഇതിനകം വാങ്ങുന്നവരെ ബാധിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഏപ്രിൽ മുതൽ ഉപഭോക്തൃ ട്രാക്കർ AHDB (AHDB / YouGov) ബജറ്റിംഗിനോട് വ്യത്യസ്ത മനോഭാവങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു, മൂന്നിലൊന്ന് ഉപഭോക്താക്കളും തങ്ങളുടെ ഭക്ഷണ ബജറ്റ് ഇതിനകം ക്രമീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നു, മൂന്നാമൻ അവർ മാറ്റങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുന്നില്ലെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്നു.
ഇതുവരെ, സാമ്പത്തിക പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ അസമമായതായി തോന്നുന്നു: ചില ഉപഭോക്താക്കൾ തൊഴിൽരഹിതരോ പിരിച്ചുവിടപ്പെട്ടവരോ ആയിരുന്നു, മറ്റുള്ളവർക്ക് കുറഞ്ഞ ചെലവിൽ പൂർണ്ണമായി ശമ്പളം ലഭിച്ചു. വരും മാസങ്ങളിൽ, മാന്ദ്യത്തിന്റെ മുഴുവൻ ആഘാതവും ജനസംഖ്യയുടെ ഒരു വലിയ വിഭാഗത്തിന് അനുഭവപ്പെടുമെന്നതിനാൽ, പ്രതികൂലമായി ബാധിച്ച ഗ്രൂപ്പ് വലുപ്പത്തിൽ വളരുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
ഭക്ഷ്യ സേവന സ്ഥാപനങ്ങളിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസം സാമൂഹിക അകലം പാലിക്കുന്ന നടപടികളെയും ഗാർഹിക ബജറ്റുകൾ കർശനമാക്കുന്നതിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. വീടിന് പുറത്ത് ഭക്ഷണം കഴിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളും അത് താങ്ങാൻ കഴിയുന്നവരും കുറവായിരിക്കും. തൽഫലമായി, ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള റെസ്റ്റോറന്റുകളിൽ നിന്ന് ഭക്ഷണം കഴിച്ചിട്ടുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകളിൽ പ്രീമിയം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനോ ടേക്ക്-എവേയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നതിനോ മാറിയേക്കാം.
ഇന്റർനെറ്റ് ആക്സസ്
വീട്ടിലിരിക്കാനുള്ള സർക്കാർ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗിനും (മൊത്തം പലചരക്ക് കടകളുടെ 7,4% മുതൽ ഏപ്രിലിൽ 10,2% വരെ, Kantar Worldpanel) ചെറിയ അയൽപക്ക സ്റ്റോറുകൾക്കും പ്രയോജനം ചെയ്തു. മാംസം വിൽപ്പനക്കാരും വിൽപ്പനയിൽ വർദ്ധനവ് കണ്ടു, അവരുടെ വിപണി വിഹിതം മാംസം, മത്സ്യം, കോഴി എന്നിവയുടെ മൊത്തം അളവിന്റെ 4,2% ൽ നിന്ന് 5% ആയി വർദ്ധിച്ചു (17 മെയ് 2020 ലെ ഡാറ്റ).
ഈ വസ്തുതകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ചില ഗവേഷകർ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു, രാജ്യത്ത് പ്രാദേശിക ഉൽപ്പന്നങ്ങളോട് താൽപ്പര്യം വർദ്ധിക്കുന്നതായി. എന്നിരുന്നാലും, ഉപഭോക്തൃ സർവേകൾ ഇത് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നില്ല, സൗകര്യവും താങ്ങാനാവുന്ന വിലയുമാണ് ഈ വളർച്ചയുടെ യഥാർത്ഥ ഡ്രൈവറുകൾ എന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. ക്വാറന്റൈന് മുന്നോടിയായുള്ള വലിയ സ്റ്റോറുകളിലെ വളരെ പരസ്യമായ ലഭ്യത പ്രശ്നങ്ങളും ഷോപ്പർമാരെ സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകളിൽ നിന്ന് അകറ്റിയിരിക്കാം.
ചെറിയ കടകൾ (ഫാം ഷോപ്പുകൾ ഉൾപ്പെടെ) സാഹചര്യം പ്രയോജനപ്പെടുത്തി. ഭാവിയിൽ ഈ നേട്ടം നിലനിർത്താൻ അവർക്ക് കഴിയുമോ എന്നതാണ് പ്രശ്നം.
എന്നാൽ ഇൻറർനെറ്റിൽ ഭക്ഷണവും പാനീയങ്ങളും വാങ്ങുന്ന പ്രവണതയെ ഇതിനകം സുസ്ഥിരമായി തരംതിരിക്കാം, കൂടാതെ കൊറോണ വൈറസ് ഈ മേഖലയിലെ വളർച്ചയെ ത്വരിതപ്പെടുത്തുക മാത്രമാണ് ചെയ്തത്.
പുതിയ പാചക ശീലങ്ങൾ
പലരും വീട്ടിൽ കൂടുതൽ സമയം ചിലവഴിക്കുന്നതിനാൽ, വീട്ടിലെ പാചകത്തോടുള്ള താൽപര്യം ഗണ്യമായി വർദ്ധിക്കുന്നതായി നാം കാണുന്നു. ബീഫ്, ആട്ടിൻ, പന്നിയിറച്ചി എന്നിവ ആഴ്ചയുടെ മധ്യത്തിലെ ഭക്ഷണത്തിന് നല്ലതാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണത്തിൽ വർദ്ധനവ് ഞങ്ങൾ കാണുന്നു, ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കുന്നതിനോ വിശാലമായ ഭക്ഷണം തയ്യാറാക്കുന്നതിനോ അവർക്ക് കൂടുതൽ സമയം ലഭിക്കുന്നത് കൊണ്ടാകാം.
എഎച്ച്ഡിബിയുടെ ഒരു പഠനമനുസരിച്ച്, ഏകദേശം നാലിലൊന്ന് ഉപഭോക്താക്കളും തങ്ങൾ പഴയതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ പാചകം ചെയ്യുന്നു. അടുത്ത 18 മാസങ്ങളിൽ, ഈ പ്രവണത തുടരുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
ക്വാറന്റൈൻ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ക്രമേണ നീക്കിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, എന്നാൽ പല കമ്പനികളും തങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ വീട്ടിലിരുന്ന് ജോലി ചെയ്യാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. അങ്ങനെ, ഗണ്യമായ എണ്ണം ആളുകൾ ഓഫീസിൽ നിന്ന് അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ തുടരും.
കോൺഷ്യസ് ഷോപ്പിംഗ് വിഭാഗത്തിൽ എടുത്തുകാണിച്ചതുപോലെ, മാന്ദ്യം പലപ്പോഴും ഹോം പാചകത്തിന് ഉയർന്ന വിലയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു, ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാമ്പത്തിക സാഹചര്യം ഈ പ്രവണതയെ ശക്തിപ്പെടുത്തുമെന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഇത് കന്നുകാലി മേഖലയുടെ വികസനത്തെ ഗുണപരമായി ബാധിക്കും.
മാംസത്തിന്റെയും പാലുൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഉപഭോഗത്തിൽ വളർച്ച
സമീപ മാസങ്ങളിൽ, വീട്ടിൽ പാചകം ചെയ്യുന്ന പ്രവണത മാംസത്തിന്റെയും പാലുൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഉപഭോഗം വർദ്ധിക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചു. ഗ്രൗണ്ട് ബീഫ്, ചിക്കൻ ബ്രെസ്റ്റ്, ചീസ്, ക്രീം തുടങ്ങിയ സാധനങ്ങളുടെ വിൽപ്പന ഗണ്യമായി വർദ്ധിച്ചു.
കൂടാതെ, ക്വാറന്റൈന് ശേഷമുള്ള കാലയളവിൽ മാംസത്തിന്റെയും പാലുൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഉപഭോഗം കുറയ്ക്കുമെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്നവരുടെ എണ്ണത്തിൽ ഗണ്യമായ കുറവുണ്ടായിട്ടുണ്ട്. വാസ്തവത്തിൽ, കൂടുതൽ മാംസം കഴിക്കുന്നുവെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്ന ആളുകളുടെ എണ്ണം 7% ൽ നിന്ന് 14% ആയി ഇരട്ടിയായി (AHDB / YouGov, ഏപ്രിൽ 2020), അതേസമയം മാംസം വെട്ടിക്കുറച്ചവരുടെ എണ്ണം 27% ൽ നിന്ന് 16% ആയി കുറഞ്ഞു. പാലുൽപ്പന്നങ്ങളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഉപഭോഗം കുറച്ചവരുടെ എണ്ണത്തിലും കുറവുണ്ടായി (17% മുതൽ 11% വരെ), പാൽ പ്രേമികളുടെ എണ്ണം 5 ൽ നിന്ന് 12% ആയി വർദ്ധിച്ചു.
ആരോഗ്യം
മാന്ദ്യകാലത്ത്, ഉപഭോക്തൃ അവസരങ്ങൾ താഴ്ന്ന നിലയിലായിരിക്കുമ്പോൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ വില ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പാരാമീറ്ററായി മാറുന്നു. ഈ കാലയളവിൽ ആരോഗ്യകരമായ ഭക്ഷണത്തിനുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിൽപ്പനയിൽ കുറവുണ്ടാകുന്നത് സ്വാഭാവികമാണ്.
തീരുമാനം
അടുത്ത കുറച്ച് മാസങ്ങളിൽ, ഒറ്റപ്പെടലിൽ നിന്ന് ഉയർന്ന് "പുതിയ സാധാരണ" ത്തിൽ ജീവിക്കാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ, ഉപഭോക്തൃ മൂല്യങ്ങളുടെ ചില പുനർമൂല്യനിർണയം നമുക്ക് പ്രതീക്ഷിക്കാം. താഴെ ചർച്ച ചെയ്യുന്ന ഘടകങ്ങളാൽ ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യം രൂപപ്പെടുമെന്ന് ഞാൻ അനുമാനിക്കുന്നു.
ഭക്ഷ്യസേവന വിപണിയിൽ പെട്ടെന്നുള്ള വീണ്ടെടുക്കൽ പ്രതീക്ഷിക്കരുത്. സാമൂഹിക അകലം പാലിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയും മറ്റ് ആവശ്യകതകളും കഫേകളുടെയും റസ്റ്റോറന്റുകളുടെയും ലാഭത്തിന്റെ വളർച്ചയ്ക്ക് കാരണമാകില്ല. വ്യവസായത്തിൽ പാൻഡെമിക്കിന്റെ ആഘാതം വരും മാസങ്ങളിലും വർഷങ്ങളിലും അനുഭവപ്പെടും. പല ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അവർ മുമ്പത്തെപ്പോലെ പലപ്പോഴും ഭക്ഷണം കഴിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, മറ്റുള്ളവർക്ക് അത് താങ്ങാൻ കഴിയില്ല.
വാങ്ങുന്നവർ കൂടുതൽ ലാഭകരമാകും, വാങ്ങലുകളുടെ എണ്ണം കുറയും. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പാരിസ്ഥിതിക സൗഹൃദം, ആരോഗ്യത്തിൽ അതിന്റെ സ്വാധീനം തുടങ്ങിയ ഘടകങ്ങൾ എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും പ്രാധാന്യമുള്ളതായി തുടരും, എന്നാൽ മുൻകാല മാന്ദ്യത്തിന്റെ അനുഭവത്തിൽ നിന്ന് നമുക്കറിയാവുന്നതുപോലെ, അവർ മേലിൽ ഭൂരിഭാഗത്തിനും പർച്ചേസ് ഡ്രൈവർമാരായിരിക്കില്ല.
സാമ്പത്തിക ഘടകങ്ങളാൽ നയിക്കപ്പെടുന്ന ഹോം പാചകത്തിൽ ഒരു പുനരുജ്ജീവനവും ആളുകൾ വീട്ടിൽ ചെലവഴിക്കുന്ന സമയത്തിന്റെ വർദ്ധനവും നാം കാണും.
ഫുഡ് ഡെലിവറി, ടേക്ക്-ഔട്ട് മേഖലയും വളരുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഇത് താങ്ങാനാവുന്ന വിലയും കരുതപ്പെടുന്ന സുരക്ഷിതത്വവും കൊണ്ട് നയിക്കപ്പെടുന്നു.
ഈ ഘടകങ്ങൾ കാർഷിക വിപണിയുടെ വികസനത്തെ സ്വാധീനിക്കും. കാർഷിക ഉൽപ്പാദകരെ അറിയിക്കുന്നതിനായി എഎച്ച്ഡിബി ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം നിരീക്ഷിക്കുന്നത് തുടരും. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ സൈറ്റിന്റെ പേജുകളിൽ കാണാം റീട്ടെയിൽ, ഉപഭോക്തൃ ഇൻസൈറ്റ്.